Die Payment-Initiative P19 hat gemeinsam mit Kraftkinz eine Studie durchgeführt, die sich intensiv mit den aktuellen Trends und Potenzialen von Zahlungslösungen im Bereich Reisen und Mobilität beschäftigt. Anhand eines digitalen Fragebogens wurden im September 2024 über einen Zeitraum von vier Wochen mehr als 100 Expert:innen aus den Branchen Bankbereich, Serviceprovider & Zahlungsdienstanbieter, Handels- und Wirtschaftsunternehmen sowie Interessenvertretungen aus dem DACH-Raum, Ländern Europas sowie den USA befragt.
Rasante Entwicklung
Aus der Studie geht hervor, dass mobile Zahlungsmethoden die am schnellsten wachsenden Zahlungsmethoden im Mobilitätssektor sind und für Unternehmen enormes Potenzial bieten, den Umsatz zu steigern. "Kund:innen bevorzugen zunehmend bequeme und sicherere Zahlungsmethoden, insbesondere auf Reisen. Mobile Zahlungslösungen sind nicht nur ein Trend, sondern eine langfristige Notwendigkeit, auf die Unternehmen reagieren müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben", so Birgit Kraft-Kinz, Co-Founderin von P19 und CEO der Kraftkinz Powergroup GmbH.
So würden sich die Bedürfnisse der Reisenden ständig weiterentwickeln, was sich dementsprechend auch auf die Anforderungen an moderne Bezahlprozesse auswirkt. Personalisierte Zahlungserlebnisse, weltweit akzeptierte Zahlungsmethoden und höchste Sicherheitsstandards würden so maßgeblich zu einer neuen, bequemeren Form des Bezahlens beitragen. Dabei gehören mobile Zahlungsmethoden – speziell Mobile Wallets (45,4 Prozent) und kontaktlose Kartenzahlungen (35,2 Prozent) zu den am schnellsten wachsenden Bezahlformen im Mobilitätssektor.
Anpassung erfordert
So würden die veränderten Erwartungen der Konsument:innen eine grundlegende Anpassung der angebotenen Zahlungslösungen im Reise- und Mobilitätssektor erfordern. 36,1 Prozent der Expert:innen sind überzeugt, dass die Herausforderungen bei der Implementierung neuer Bezahlmethoden vorrangig die Akzeptanz der Händler:innen und Verbraucher:innen betreffen. Zudem würden die Infrastruktur und die Technologie (30,6 Prozent) sowie unterschiedliche regulatorische Anforderungen (23,1 Prozent) Hindernisse darstellen.
Bedeutende Faktoren
Auch hänge die Wahl der Zahlungsmethode von einer Vielzahl von Faktoren ab, die sich mit dem technologischen Fortschritt kontinuierlich weiterentwickeln. Wie der Faktor Sicherheit. Der steht bei internationalen Kund:innen laut Studie an erster Stelle (68,5 Prozent). Verfügbarkeit und Akzeptanz werden von den Expert:innen mit 65,4 Prozent ebenfalls als entscheidend für die Wahl der Zahlungsmethoden wahrgenommen, gefolgt vom Schlüsselfaktor Benutzerfreundlichkeit (57,9 Prozent).
Und auch Transaktionsgeschwindigkeit, Komfort sowie "Smartness" seien wichtig – aber von geringerer Bedeutung. "Die Prioritäten bei der Wahl der Zahlungsmethoden haben sich klar verschoben: Sicherheit ist für internationale Kund:innen unverzichtbar, gefolgt von der Akzeptanz und Verfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeiten. Benutzerfreundlichkeit spielt ebenfalls eine große Rolle – die beste Lösung ist die, die sich einfach und intuitiv nutzen lässt", betont Roland Toch, Co-Founder von P19.
Ein Blick in die technische Zukunft
Der Alltag vieler Konsument:innen werde durch die Diversität der digitalen Zahlungsmittel, die derzeit am Markt verfügbar sind, erleichtert – besonders im Mobilitätsbereich. Laut der P19 Studie gelten biometrische Authentifizierung (52,8 Prozent) und IoT-basierte Zahlungen (Internet of Thinks, 28,7 Prozent) im Payment-Sektor als wegweisende Technologien der Zukunft. Künstliche Intelligenz und Blockchain-basierte Zahlungen weisen eine untergeordnete Rolle aus – zusätzlich werden digitale Zahlungsbewährungen (CBDCs) und Kryptowährungen in der Relevanz für den Zahlungsverkehr der Zukunft gering eingeschätzt, so die Expert:innen.
www.worldpay.com
www.p19.io
www.kraftkinz.com
Kommentar schreiben