Emotion heißt Verantwortung

Wo gearbeitet wird, dort gibt es Gefühle - unweigerlich. Und je mehr Menschen miteinander arbeiten müssen, umso stärker schlagen sich diese auf das Zusammenleben nieder. Logisch,  jeder Mensch bewältigt die Probleme des Arbeitsalltags anders, jeder Mensch empfindet Situationen anders als seine Mitmenschen. So befruchtend sich verschiedene emotionale Ebenen auf den kreativen Output gut funktionierender Teams auswirken können, so hemmend können diese auch sein. Jeder Arbeitnehmer kennt Situationen, in denen der Fokus vom eigentlichen Ziel abdriftet und einfach kein Output zustande kommt – beispielsweise weil sich Diskussionen von der fachlichen auf die persönliche Ebene verlagern.

Besonders heikel ist der Umgang mit Gefühlen, wenn die Beteiligten eine Hierarchieebene trennt. Reagiert eine Führungskraft zu emotional, wird dies beim Mitarbeiter Verunsicherung hervorrufen – nach dem Motto: Hat er/sie die Situation etwa nicht im Griff? Umgekehrt erweckt zu stark nach außen getragene Coolness rasch den Eindruck der Gleichgültigkeit, was ebenso wenig beruhigend auf Arbeitnehmer wirkt.
Eine Verantwortung, der sich Führungskräfte Tag für Tag stellen (müssen) und die den meisten von ihnen auch bewusst ist, wie der aktuelle Hernstein Management Report belegt: Drei Viertel der österreichischen Manager geben an, eigene Emotionen zwar wahrzunehmen aber bewusst zu versuchen, rational zu handeln. Jede fünfte Führungskraft hingegen (22 Prozent) sagt, Emotionen bewusst und dosiert im Unternehmen einzusetzen.

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