E-Shopper-Barometer stellt Österreicher auf Spitzenplatz in Europa

 
Wie sehen die Online-Gewohnheiten und -Präferenzen europäischer Shopper aus? Die internationale DPDgroup liefert neue Erkenntnisse zum E-Commerce in ganz Europa: Mit rund 23.450 Teilnehmern in 21 europäischen Ländern ist das E-Shopper Barometer des Marktforschungsinstituts Kantar TNS, die bislang umfangreichste Studie zum Thema Online-Shopping. Österreich liegt mit 10 Prozent vom gesamten Einkaufsvolumen deutlich über dem europäischen Durchschnitt. Die Verbraucher aus Österreich sind damit gleichauf mit Großbritannien, Deutschland und Polen. Dabei sind 95 Prozent der österreichischen Verbraucher mit ihrem letzten Online-Einkauf zufrieden. 67 Prozent empfanden den Vorgang als unkompliziert, 86 Prozent würden den gekauften Artikel auch weiterhin online bestellen. Als beliebteste Warengruppen gelten Bekleidung, Bücher, Schuhe und Elektronik-Artikel, bevorzugte Einkaufsländer sind Deutschland, USA und China.
 
Wichtigste Kriterien beim Online-Shopping

Neben europaweiten Trends wie Mobile Commerce oder der zunehmenden Bereitschaft, ausländische Online-Shops zu nutzen, gelten komfortable Zustellservices und unkomplizierte Retouren-Prozesse als die wichtigsten Treiber zur Kaufentscheidung. Verlässliche Echtzeit-Informationen zum Zustellprozess, die flexible Umleitung von Paketen und möglichst exakte Zustellprognosen stehen ganz oben auf der Wunschliste der europäischen E-Shopper. Transparenz bei Produkt Add-ons, Versandkosten, Rücksendeabläufen und Produktbeschreibungen gelten als das A und O beim Online-Shopping. Abgeschreckt werden Kunden vor allem durch Probleme beim Rückversand, der oft mit komplizierten Abläufen, fehlender Transparenz bei den Richtlinien oder zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Der Direct Parcel Distribution Austria GmbH ist Österreichs führender privater Paketdienstleister und gilt als schnellster Paketservice Österreichs. Als Teil der dpdgroup bietet DPD Austria Zugang zu rund 28.000 Pickup Paketshops in ganz Europa und bietet eine weltweite Zustellung in 230 Länder. (jr)

www.dpd.at