„George“ schlägt ein

Vor vier Monaten hat die Erste Bank ihre Online-Banking-Plattform „George“ gelauncht und hat nach Angaben des Geldinstituts enorme Resonanz hervorgerufen. 200.000 User würden die Plattform bereits nutzen. Seit dem Launch im Jänner wurden mit George über 600 Millionen Euro in etwa einer Million Transaktionen bewegt, so das Unternehmen. „'George' ist die erste wachsende Banking Plattform in Österreich, die von Nutzern und Nutzerinnen wesentlich mitgestaltet wird. Ob für neue Plug-Ins oder kleine Verbesserungen bei der Anwendung, jedes Feedback wird von Experten ernsthaft bearbeitet. Auch Co-Creation Workshops mit Kunden haben dazu schon statt gefunden“, zeigt man sich bei der Erste Bank zufrieden.

Die Sparkassengruppe geht als erste diesen Weg in Österreich, Kunden aktiv einzubinden und ein digitales Bankprodukt exakt nach  Kundenwünschen zu bauen. „Der wesentliche Unterschied zu früher ist, dass die Kunden den Weg vorgeben. Nur so können wir im digitalen Bereich unsere Spitzenposition weiter ausbauen“, fasst Peter Bosek, Privatkundenvorstand der Erste Bank diese Entwicklung zusammen. Doch trotzt des erfolgreichen Starts steht „George“ erst am Anfang. Die Banking-Plattform soll in den kommenden Monaten und Jahren sukzessive ausgebaut werden. Heuer werden rund zwei Mal im Monat neue Funktionen und Plug-Ins dazu kommen.

Vor kurzem wurde ein neues Plug-In vorgestellt, mit dem man seinem „George“ ein eigenes Hintergrundmuster geben kann: „Das ist nicht bloß eine Spielerei. Es ist ein weiteres Sicherheitsmerkmal das zusammen mit der Begrüßung, den Namen und Gesichtern das eigene Banking unverwechselbar gegenüber Phishing Imitaten macht.“ In Kürze folgen neue Features und Plug-Ins die auf spielerische Art und Weise die eigenen Kontobewegungen in völlig neuer Form zeigen. Dabei werden auch Trends im eigenen Verhalten sichtbar, ob etwa mehr ausgegeben wurde, bei welchen Geschäften am häufigsten eingekauft wird, oder welche Ausgaben noch anstehen. (as)

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