Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) lud zu einer neuen Runde für den Experten-Treff "Financial Forum", diesmal drehte sich im Client Center des Gastgebers IBM Österreich alles um das Thema "Digital Banking 2nd Generation". Zahlreiche Gäste sowie hochkarätige Speaker folgten der Einladung um gemeinsam über relevante und aktuelle Fragen zur nächsten Phase der Digitalisierung zu diskutieren.
Nach einer kurzen Begrüßung durch Moderator Markus Ott, Vorstand Finanz-Marketing Verband und Geschäftsführer Emotion Group, schritten die Vortragenden Michael Zwiefler, Partner bei IBM Global Business Services, Anne Aubrunner, Head of Online Retail bei Kommunalkredit Austria, Marcus Kapun, Head of Digital Banking bei der BAWAG P.S.K. und Karin Kisling, Co-Founder & CEO Savity Online Vermögensverwaltung zur spannenden Podiumsdiskussion.
Einstieg in die 2nd Generation im Digital Banking
Das Online Banking sowie Konto- und Kreditkartentransaktionen sind mittlerweile zur Selbstverständlichkeit geworden: Nun beginne mit dem End-to-End-Vertrieb (E2E) von komplexeren Finanzartikel – wie beispielsweise Wertpapierprodukte mit Robo Advice Unterstützung, Konsum- und Wohnbaufinanzierungen oder Versicherungs- und Vorsorgeprodukte – der nächste Abschnitt im digitalen Lifecycle.
Damit würden vor allem das Geschäftsmodell von Banken und Finanzunternehmen vor neue Herausforderungen gestellt, Portale und Antragsstrecken sollen sich künftig auf die neuen Produkte ausrichten. Darüber hinaus bleibe die E2E-Abschlussmöglichkeit mit anderen Vertriebskanälen abzustimmen, für den Kunden müsse dagegen ein nahtloser Übergang zwischen Online- und Offline-Betreuung sichergestellt werden.
Nach einer aufschlußreichen Podiumsdiskussion nutzten die Gäste die Gelegenheit zum gepflegten Austausch bei Erfrischungen und geselligen Gesprächen. Wer sich die interessante Expertenrunde nicht entgehen ließ, sehen Sie in unserer Galerie. (jr)
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