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Unzufriedenheit kostet Unternehmen eine Million Kunden

News
| 15.04.2025

Beim FMVÖ Financial Breakfast standen Banken und Versicherungen im Vordergrund. Dabei erläuterten Experten, wie die Institute den Anteil an unzufriedenen Dienstleistungsnehmer:innen durch richtiges Beschwerdemanagement verringern können. Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) ging im Rahmen...

"Der Recommender-Award ist der Oscar der Finanzwirtschaft"

News
| 09.04.2025

FMVÖ-Präsident Erich Mayer erläutert im Interview mit LEADERSNET, wie die Gewinner:innen des renommierten FMVÖ-Recommender-Awards ermittelt werden und welche Bedeutung die Auszeichnung für die Unternehmen der Finanzwirtschaft hat. LEADERSNET: Der FMVÖ-Recommender-Award jährt sich heuer im Mai zum 19....

Zwei Finanzprofis ziehen in den FMVÖ-Vorstand ein

News
| 07.04.2025

Patricia Kasandziev und Karl Koczurek sollen beim Verband für neue Impulse bei der Weiterentwicklung der heimischen Finanzbranche sorgen. Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) gab am Montag (7. April) Änderungen im Vorstand bekannt. Ab sofort bringen Patricia Kasandziev und Karl Koczurek...

FMVÖ lud zur "Langen Nacht der Versicherungen"

News
| 04.11.2024

Bei der zweiten Ausgabe des Events wurden Zukunftstrends der Versicherungsbranche diskutiert. Rund 80 Teilnehmer:innen lauschten den Vorträgen der renommierten Speaker:innen. Nach einem erfolgreichen Start im vergangenen Jahr rief der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) vergangene Woche zur...

FMVÖ-Recommender-Gala 2024: Wert der Intelligenz

leadersnet.TV
| 14.05.2024

Der österreichische Award für die Kund:innenorientierung von Banken und Versicherungen wurde am 15. Mai 2024 vom Finanz-Marketing Verband Österreich verliehen. Der FMVÖ verlieh 2024 bereits zum 18. Mal den FMVÖ-Recommender-Award. Dieser Preis steht für die beste Kund:innenorientierung in der...

"Kunden geben eine Empfehlung ab, wenn sie wirklich überzeugt sind"

News
| 01.05.2024

Im LEADERSNET -Interview gibt Robert Sobotka, FMVÖ-Vorstand und Recommender-Studienleiter, einen ersten Einblick in die Tendenzen und Ergebnisse der Umfrage anlässlich des diesjährigen FMVÖ-Recommender-Awards am 15. Mai. LEADERSNET: Am 15. Mai werden im Rahmen der Recommender-Gala des FMVÖ die...

"KI wird Gesellschaft vor sozial-politische Herausforderungen stellen"

News
| 24.04.2024

Im LEADERSNET -Interview spricht Werner Schediwy, FMVÖ-Vorstand, u.a. über die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz in der Finanzbranche und ob sie die Antwort auf den Personalmangel ist. Außerdem erklärt er, was es mit dem diesjährigen Motto für den FMVÖ-Recommender-Award auf sich hat und gibt...

"Wir wollten einen Award gründen, bei dem die Kunden das Urteil fällen"

News
| 17.04.2024

Im LEADERSNET -Interview spricht Erich Mayer, Präsident des Finanz-Marketing Verband Österreich, über die Bedeutung des FMVÖ-Recommender-Awards für die heimische Banken- und Versicherungsbranche und verrät die Highlights der diesjährigen Verleihung. LEADERSNET : In den Jahren seit der Pandemie ist...

Vertrauen in Banken und Versicherungen ist gestiegen

News
| 18.03.2024

Eine FMVÖ-Studie zeigt, dass die Zuversicht in die Marke eines Finanzinstituts eine starke Auswirkung auf die Kundenloyalität und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung hat. Im Rahmen eines Online-Business Breakfast des Finanz-Marketing Verbands (FMVÖ) wurden die Studienergebnisse über das Vertrauen...