Seit Ende 2022 wird das komplementäre Geschäftsmodel von Helvetia, die Haushaltsversicherung smile.home über die Vergleichsplattform durchblicker.at angeboten.
Der nächste Schritt
Nun wurde der nächste Schritt vom Unternehmen gesetzt. Innerhalb eines kurzen Entwicklungszeitraumes von wenigen Monaten wurde ein weiteres Versicherungsprodukt, die Kfz-Versicherung smile.car, zur Marktreife gebracht und vor wenigen Tagen allen Kund:innen zur Verfügung gestellt. Dabei soll die gesamte Wertschöpfungskette digital optimiert, alle Prozesse und Services bestmöglich auf eine Online-Nutzung der Kund:innen ausgerichtet und mit Hilfe cloud-basierter Technologie umgesetzt worden sein. Das Besondere bei dieser Entwicklung sei, dass somit erstmalig Online-Direktabschlüsse für die Kfz-Versicherung bei Smile auch außerhalb der Schweiz getätigt werden können – sei es über das mobile Endgerät oder über die österreichische Smile Website.
"Smile Österreich leistet einen wesentlichen Beitrag zu unserer Digitalisierungsstrategie und ermöglicht es uns, mit neuen Ansätzen der Customer Journey und anderen Produkten als wir diese bei Helvetia Österreich anbieten, auch neue Zielgruppen anzusprechen. Somit können wir in neuen Marktsegmenten wachsen, deren Bedürfnisse wir bisher mit unseren konventionellen Produkten noch nicht abdecken konnten. Smile Österreich folgt einer länderübergreifenden Strategie, die lokale Gegebenheiten wie Gewohnheiten und Gesetze berücksichtigt", sagt Thomas Neusiedler, CEO von Helvetia Österreich.
Der Ansatz
Smile erweitert sich aber auch im Metaverse. Neben dem Schweizer Smile Metaverse Space wird es auch eine lokal angepasste smile.meta Experience für Österreich geben. Weitere Metaverse Services seien bereits in Planung. So sollen sich zukünftig Smile-Interessierte von erfahrenen Customer-Care-Spezialist:innen direkt im Metaverse über diverse Versicherungslösungen beraten lassen können.
"Mit Smile gibt es die erste Versicherung am österreichischen Markt, die ein monatliches Kündigungsrecht bietet. So können unsere Kund:innen sehr flexibel entscheiden", so Michael Janicek, Geschäftsführer von Smile Österreich, abschließend.
Im Moment arbeitet Helvetia an der neuen Smile-App, die noch 2023 auf den Markt kommen soll.
www.helvetia.com
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