Die Kombination der Kundenbindung und des Bezahlvorgangs mittels digitaler Plattformen gewinnt im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung – sowohl auf Seiten der Konsument:innen als auch auf Seiten der Händler:innen und Banken. Diesem Trend trägt auch die Raiffeisenbankengruppe Österreich Rechnung und integriert nun die Kundenbindungsplattform mobile-pocket des Hagenberger App-Entwicklers bluesource in ihre Bezahl-App RaiPay. Mit der Funktion "Loyalty" haben Nutzer:innen so die Möglichkeit, Mehrwertservices während des Bezahlens zeitgleich zu verwenden, indem sie direkt aus der Bezahl-App auf ihre digitalen Kundenkarten zugreifen.
Digitale Kundenbindung
Mit der Integration von mobile-pocket können Nutzer:innen der RaiPay-App auf ihre Kundenkarten zugreifen und diese beim Bezahlen nutzen, um von Boni, Rabatten und Aktionen eines Händlers zu profitieren. Dadurch entfällt das Mittragen von Kundenkarten in der Geldbörse oder das Öffnen einer separaten Kundenkarten-App. Die gewünschte Kundenkarte wird dabei direkt in RaiPay geöffnet und vom Kassapersonal gescannt. Im Anschluss kann mit dem Smartphone am Bezahlterminal kontaktlos bezahlt werden.
"Digitale Kundenbindung ist für Händler.innen ein Muss. Händler:innen, die bequemes kontaktloses Bezahlen sowie reibungsloses Sammeln von Boni, Rabatten und Vorteilen anbieten, können ihre Stammkundschaft weiter ausbauen und langfristig bei sich halten", kommentiert Martin Sprengseis, Managing Partner bei mobile-pocket. Er ergänzt: "Händler haben den großen Vorteil, dass sich die Reichweite, die sie mittels mobile-pocket erzielen, nun auf RaiPay-Nutzer:innen erweitert."
Mit mobile-pocket kann direkt in der RaiPay App auf Kundenkarten zugegriffen werden. © mobile-pocket/RaiPay
So funktioniert´s
mobile-pocket lässt sich mit vergleichsweise geringem Aufwand in bestehende Apps integrieren. Über das webbasierte Business-Portal von mobile-pocket können Händler:innen Angebote und Aktionen direkt an die App oder Apps, in denen mobile-pocket intergriert ist, senden und so ihre Kund:innen stärker binden.
Um die Funktionen von mobile-pocket in RaiPay nutzen zu können, müssen sich Nutzer:innen direkt in der Raiffaisen-Bezahl-App mit ihrem mobile-pocket-Account anmelden. Die Kundenkarten können direkt über die Loyalty Funktion in der RaiPay-App aufgerufen und an der Kassa gescannt werden. Anschließend wird via RaiPay kontaktlos bezahlt.
www.raiffeisen.at/raipay
www.mobile-pocket.com
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