Hanusch-Linser, präsentierte „kundenzentrierte Innovation innerhalb der ÖBB".
Das Vorstandsteam des Zukunft.Frauen Alumnae Clubs unter dem Vorsitz von Gerlinde Layr-Gizycki wurde für eine weitere Funktionsperiode wiedergewählt und stellte das Arbeitsprogramm für die nächsten Jahre vor. „Wir haben in den letzten beiden Jahren viel erreicht und konnten unsere Positionierung als professionelles Business-Netzwerk festigen. In den kommenden Jahren geht es darum, unseren USP – die Diversität unserer Mitglieder – zu nutzen, das Netzwerk weiter auszubauen und einen relevanten Mehrwert für unsere Mitglieder zu schaffen", sagt Gerlinde Layr-Gizycki, Head Finance LGT Bank AG
Im Anschluss daran präsentierte Kristin Hanusch-Linser, Leiterin Open Innovation & Service Design Center, ÖBB Holding AG, kundenzentrierte Innovation innerhalb der ÖBB: "Open Innovation bei den ÖBB ist eine konzernweite Initiative, die auch kulturverändernd wirkt. Nachhaltig die Richtung des Denkens zu ändern, eine kundenzentrierte Haltung einzunehmen, funktioniert nur durch das eigene Erleben. Bei den ÖBB wird seit einem Jahr konsequent auf neue agile Zusammenarbeitsformen in cross-funktionalen Teams gesetzt. In nur einem Jahr konnten im Open Innovation Lab rund 2.000 Mitarbeiter mit den Methoden des Service Design Thinking zum kundenzentrierten Arbeiten animiert und im Schneeballsystem die Art der Zusammenarbeit dramatisch verändert werden. Besonders bei den jüngeren Mitarbeitern wird Eigeninitiative adressiert und als Wirksamkeit in einem an sich sehr komplexen System erlebt. Vernetzung und Kollaboration sind motivatorisch die Basis für die in Zukunft so wichtige Intrapreneurship. Innovation als klare Management-Leitlinie, multipliziert im gesamten Unternehmen in der Wertschöpfungs- und Kundenerlebniskette, sichert auch die Markenstärke von innen und außen", so Kristin Hanusch-Linser.
Unter den Gästen waren: Sylvia Unger, Unger Rechtsanwälte, Elisabeth Förster-Waldl, AKH Wien, Silvia Grünberger, Rosam.Grünberger Change Communications GmbH, Ingrid Lawicka, Kapsch AG, Martina Made, Ottakringer Getränke AG, Sabine Mlnarsky, Erste Group, Michaela Novak Chaid, HP Austria GmbH, Ana Simic, A1 Telekom AG, Claudia Eder und Maria Seifert-Gasteiger, ÖBB, Elisabeth Unger-Krenthaller, SAP, Karin Meier-Martetschläger., Pfandleihanstalt, Karin Schmidt-Mitscher, Unicredit, Beatrice Schobesberger , Vorarlberger Landes- und Hypothekenbank AG, Maryrose Sutterlüty, BMWFW, Manuela Lindlbauer, Lindlpower
