Kooperation mit T-Systems und VW.
Neben der klassischen Zustellung an die Wohnadresse bietet die Österreichische Post AG bereits eine Reihe von Möglichkeiten zum Paketempfang. Gemeinsam mit T-Systems und VW startet im Oktober ein erster Feldtest zu einer völlig neuen Form der Zustellung: Die Kofferraumlogistik. Dabei erfolgt die Zustellung der Pakete in den Kofferraum des eigenen Autos der Kundin oder des Kunden.
„Als Post stellen wir uns dieser Herausforderung. Mit jährlich 74 Millionen zugestellter Pakete und einer Erstzustellungsquote von über 90% beweisen wir nicht nur unsere Kundenkenntnis, sondern auch die hohe Qualität, mit der wir Tag für Tag für unsere Kundinnen und Kunden da sind“, betont Peter Umundum, Vorstand für Paket & Logistik bei der Österreichischen Post. Da es insbesondere die zunehmende Mobilität ist, die den Kunden aus dem Haus führt, ist es naheliegend, das Auto als Fortbewegungsmittel in die logistischen Überlegungen einzubeziehen. Mit einer sogenannten „Kofferraumlogistik“, bei der sich die Empfänger ihre Pakete direkt ins Auto liefern lassen können, wird das Fahrzeug Teil der Logistikkette. Die dafür notwendige Informations- und Kommunikationstechnologie gibt es bereits: GPS, Internet, Smartphone sowie sicheres mobiles Identity- und Access-Management. „Die regulären Lieferzeiten passen immer weniger zu unserem Lebensrhythmus. Die Freude am Kauf wandelt sich in Frust, wenn Kunden den Paketen hinterherlaufen müssen. Die von uns entwickelte Kofferraumlogistik-Lösung soll für positive Zustellerfahrungen der Kunden sorgen“, so Dirk Lukaschik, Geschäftsführer von T-Systems in Österreich.
Für den Testlauf stellt VW drei Autos zur Verfügung. „Wir freuen uns gemeinsam mit T-Systems und der Österreichischen Post AG dieses innovative Projekt starten zu können und so unsere langjährige und partnerschaftliche Zusammenarbeit für einen neuen und gemeinsam erbrachten Kundennutzen fortzusetzen. Für den ersten echten Praxistest stellen wir daher auch sehr gerne das beliebteste Auto der Österreicher, den Volkswagen Golf und unseren Kompakt-SUV, den VW Tiguan zur Verfügung“, sagt Wilfried Weitgasser, Geschäftsführer Porsche Austria.
So funktioniert's
Bereits bei der Online-Bestellung geben die Testkunden als Zusatzinfo „Kofferraumzustellung“ an. Am Tag der Auslieferung kann der Zusteller mittels App die genaue Position des Fahrzeuges orten und durch ein hochsicheres Identifikations- und Berechtigungssystem von T-Systems den Kofferraum entriegeln und die Sendung direkt in das entsprechende VW-Testfahrzeug einlegen. Die mobile Identity- und Access-Lösung stellt dabei sicher, dass nur der autorisierte Zusteller das Auto öffnen kann. Der Zustellprozess inklusive Öffnen und Schließen des Kofferraums wird dabei protokolliert. Empfänger werden per E-Mail, SMS oder App informiert, sobald das Paket in den Kofferraum gelegt wurde. (jw)