Zehn österreichische Banken, Versicherungen und Bausparkassen mit Award ausgezeichnet.
Die Recommender-Gala zählt zu den gesellschaftlichen Highlights der österreichischen Finanzbranche. Im Beisein des Who's who der österreichischen Finanzwirtschaft wurden jene Institute mit dem Recommender-Award ausgezeichnet, die in der Befragung unter 8.000 Kunden die höchsten Weiterempfehlungsquoten in ihrer jeweiligen Kategorie verzeichnen konnten.
Begeisterte Kunden als geschäftliche Zukunft
Als Keynote Speaker des Abends sprach der deutsche Unternehmensberater und Experte für „gelebte Kundenbegeisterung“ Ralf R. Strupat darüber, dass nur Unternehmen, die es schaffen ihre Kunden und Mitarbeiter zu begeistern, auch in der Lage sind ihre Marktposition zu verbessern. Dafür bedarf es allerdings einer besonderen Form von Unternehmens- und Mitarbeiterführung. Sein Fazit: „Wir haben nur eine geschäftliche Zukunft: begeisterte Kunden.“
Im anschließenden Experteninterview stellten sich Forum Alpbach-Präsident Franz Fischler und Peter Mooslechner, Mitglied des Direktoriums der Österreichischen Nationalbank, kritischen Fragen zur Lage der Banken nach der EU-Wahl und nach Beschluss der Bankenunion. Fischler hielt mit Verweis auf den Recommender-Award fest: „Vertrauen ist der ultimative Maßstab für den Servicegrad der Finanzdienstleister; wer Vertrauen genießt, wird auch weiterempfohlen.“ (red)
FMVÖ-Recommender Gala 2014 - Fotos FMVÖ
2014-05-26
(85 Fotos)
Über den Gewinn des Recommender-Award, der in diesem Jahr erstmals in zehn Kategorien vergeben wurden, freuten sich Erste Bank, Österreichische Sparkassengruppe, Oberbank und Easybank. Letztere wurde darüber hinaus auch als Institut mit dem höchsten, beim Recommender 2014 erzielten NPS-Wert ausgezeichnet.
Bei den Versicherungen wurden GRAWE, Sparkassen Versicherung, Niederösterreichische Versicherung und muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit ausgezeichnet. Die Raiffeisen Bausparkassen gewannen die Kategorie Bausparkassen und als „Aufsteiger des Jahres" nahm die Salzburger Sparkasse den Preis für den höchsten Zuwachs beim Net Promoter Score (NPS) entgegen. Für das Recommender-Gütesiegel konnten sich insgesamt 29 Institute qualifizieren.
Über den Gewinn des Recommender-Award, der in diesem Jahr erstmals in zehn Kategorien vergeben wurden, freuten sich Erste Bank, Österreichische Sparkassengruppe, Oberbank und Easybank. Letztere wurde darüber hinaus auch als Institut mit dem höchsten, beim Recommender 2014 erzielten NPS-Wert ausgezeichnet.
Bei den Versicherungen wurden GRAWE, Sparkassen Versicherung, Niederösterreichische Versicherung und muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit ausgezeichnet. Die Raiffeisen Bausparkassen gewannen die Kategorie Bausparkassen und als „Aufsteiger des Jahres" nahm die Salzburger Sparkasse den Preis für den höchsten Zuwachs beim Net Promoter Score (NPS) entgegen. Für das Recommender-Gütesiegel konnten sich insgesamt 29 Institute qualifizieren.