Ab der Sommersaison 2014 führt TUI das ticketlose Reisen ein. Für alle Neubuchungen ab dem 26. November mit Abreisedatum ab Mai 2014 haben Kunden die Wahl zwischen den gedruckten Booklets und ticketlosem Reisen. Wer die elektronische Variante wählt, erhält vom Reisebüro ein E-Mail mit dem Reiseplan. Dort sind alle gebuchten Leistungen chronologisch und aktuell aufgeführt. Ein Ausdruck ist nicht nötig, denn die Reise selbst erfolgt ohne Flugtickets und Hotelgutscheine. Für den Check-In im Hotel oder am Flughafen wird lediglich ein Personalausweis oder Reisepass benötigt.
Digitale Reiseunterlagen wurden zuletzt, vor allem von modernen, onlineaffinen Kunden, verstärkt nachgefragt. TUI hat die Einführung in einem Pilotprojekt seit mehreren Monaten vorbereitet. Die Resonanz von Kunden und Vertrieb hat den Veranstalter darin bestärkt, dass einer großflächigen Einführung nichts mehr im Wege steht. Die neue Regelung gilt für die Marken TUI, GULET, 1-2-FLY und Discount Travel, inklusive der jeweiligen X-Ableger sowie für airtours und ROBINSON. Urlauber, die ihre Unterlagen weiterhin in herkömmlicher Papierform möchten, haben weiterhin die Möglichkeit, diese über ihr Reisebüro kostenlos hinzubuchen. (red)