Die Österreich Werbung (ÖW) setzt auf künstlichen Intelligenz (KI), um den Service für potenzielle Österreich-Urlauber:innen zu optimieren. In einem neuen Innovationsprojekt wurde ein KI-basierter Chatbot entwickelt, der alle Fragen rund um den Urlaub in Österreich auf dem nationalen Tourismusportal austria.info beantworten soll. Vorerst steht dieser Dienst im DACH-Raum zur Verfügung.
Effizienter Service
"Wir sind begeistert von den Möglichkeiten, die der aktuelle Entwicklungsschub im Bereich der künstlichen Intelligenz für den Tourismus bietet", sagt Astrid Steharnig-Staudinger, Geschäftsführerin der Österreich-Werbung und fügt hinzu: "Mit dem KI-Chatbot können wir unseren Gästen einen noch stärker personalisierten und effizienteren Service auf unserem B2C-Portal bieten. Dieses richtungsweisende Projekt, das auch die Vorreiterrolle der Österreich Werbung im Bereich Innovation für die österreichische Tourismusbranche unterstreicht, hilft uns dabei, unseren Besucher:innen ein einzigartiges Reiseerlebnis zu ermöglichen."
Die Beschäftigung mit und die Integration von KI-Diensten in die verschiedenen Services der Österreich Werbung folgt der Strategie, der österreichischen Tourismusbranche die neuesten Technologien näherzubringen, um gemeinsam eine nachhaltige und innovative Entwicklung des Standortes sicherzustellen.
Inhalte der Österreich Werbung erweitern
Um dieses Projekt zu realisieren, hat bereichsübergreifendes Team aus Innovation und Kommunikation der Österreich Werbung mit der renommierten Agentur Goodguys.ai zusammengearbeitet. Goodguys.ai hat den AI-Concierge entwickelt, um den Gästen ein interaktives Erlebnis zu bieten.
Die Inhalte, die der "AI-Concierge" liefert, werden von der Österreich Werbung bereitgestellt und durch aktuell verfügbare generative KI-Dienste wie ChatGPT erweitert. Dadurch soll gewährleistet werden, dass der Chatbot intuitiv und schnell auf alle Fragen der Gäste antworten kann. Der AI-Concierge soll zukünftig als unverzichtbare Inspirationsquelle für den nächsten Österreich-Urlaub dienen. Der Chatbot wird ebenfalls bereits vom Tourismusverband Wagrain-Kleinarl (LEADERSNET berichtete) und von der Kärnten Werbung eingesetzt.
www.austriatourism.com
www.goodguys.ai
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