Kostwein fertigt Maschinen für Weltmarktführer in ganz unterschiedlichen Branchen, von Maschinenbau über Verpackungs-, Werkzeug-, Textilmaschinen bis zur Solar- oder Pharmaindustrie. Das Unternehmen beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter an acht Standorten in Österreich, Kroatien und Indien. „Wir diversifizieren uns am Markt durch optimale Prozessgestaltung in Produktion, Montage, Logistik und Kommunikation“, erklärt Peter Schlagbauer, Geschäftsführer von Kostwein. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit global agierenden Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern spielt direkte und überall verfügbare Kommunikation eine essenzielle Rolle. Mit der Lösung All In Communication (AIC) von T-Mobile hat das Unternehmen dafür die perfekte Lösung im Einsatz. „Wir wurden von T-Mobile immer über neue Produkte und Produktentwicklungen informiert und waren von Anfang an sehr an AIC interessiert“, sagt Thomas Robl, „Head of IT“ von Kostwein. Eine gemeinsame Telefonanlage und eine Rufnummer sowohl für Mobilfunk als auch für Festnetz sorgen für die optimale Vernetzung der Mitarbeiter.
Persönliche Betreuung als Erfolgsfaktor
Außerdem bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern durch die neue Kommunikationslösung die Möglichkeit, ihr Firmentelefon auch privat zu nutzen – ohne dabei die Freizeit zu beschneiden. Jeder Mitarbeiter kann sein Telefon hinsichtlich der Erreichbarkeit konfigurieren und bestimmen, zu welchen Zeiten er ein Kundengespräch selbst entgegennimmt beziehungsweise wann der Anruf in die Mobilbox oder die Zentrale weitergeleitet wird. „Die Mitarbeiter wollen und sollen unter den gleichen Bedingungen, die sie im Unternehmen vorfinden, auch zu Hause arbeiten können. Die AIC-Kommunikationslösung unterstützt diese Entwicklung“, zeigt sich Robl zufrieden. „Sowohl die Erreichbarkeit und Umsetzung unserer Anliegen als auch die Lösungsorientiertheit funktioniert mit dem eigenen Ansprechpartner im Vertrieb und im Backoffice sehr gut“, so Robl.
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