Eines der bekanntesten Luxushotels im Herzen Wiens, das "Park Hyatt Vienna" feiert in diesem Jahr sein zehnjähriges Jubiläum. Aus diesem Anlass bat Luxury News die General Managerin Barbara Göttling zum Interview.
Zehn Jahre wie ein Wimpernschlag
Der Hotelmanagerin kommen die zehn Jahre vor wie ein Wimpernschlag. Sie gehörte bereits dem Pre-Opening-Team – damals noch unter General Managerin Monique Dekker – von der ersten Stunde weg an. "Einerseits ist alles jeden Tag neu und dann sind zehn Jahre vorbei und es hat sich im Großen und Ganzen nichts verändert", stellt Barbara Göttling fest.
Herzstück des Park Hyatt Vienna – Restaurant und Bar "The Bank" © Park Hyatt Vienna
Hotelgäste und lokale Besucher
"Wir haben eine großartige Zeit hinter uns und es ist alles gelungen, was wir von Anfang an geplant hatten. Zum einen, ein Top-Hotel für internationale und nationale Gäste zu sein, andererseits auch eine feine Adresse für lokale Besucher. Unser Restaurant 'The Bank' – früher war ja das historische Gebäude Hauptsitz einer großen österreichischen Bank – bezeichne ich deshalb gerne als Herzstück unseres Hauses. Ebenso die angeschlossene Bar, das Café und den feinen Gastgarten in der Fußgängerzone vor dem Haus. Viele kommen auf einen After-Work-Drink, auf einen feinen Cocktail, aber auch zum Entspannen nach einer ausgiebigen Shopping-Tour vorbei. Darüber hinaus steht den Wienerinnen und Wienern die Nutzung unserer erstklassigen Einrichtungen, darunter das Arany Spa mit Fitnessbereich, zur Verfügung. Kürzlich eröffnete in der ehemaligen Cigar-Lounge ein luxuriöser Friseursalon der internationalen Marke 'Rossano Ferretti', und damit bringen wir einen weiteren klingenden internationalen Namen nach Wien. Insgesamt wurde all das vom lokalen Publikum gerne angenommen. In Summe macht diese Verbindung zwischen international und lokal unseren Erfolg aus."
Als weiteren Erfolgsgarant bezeichnet die seit mehr als zwanzig Jahren in der Hotellerie tätige Vollblutmanagerin die stabile und kontinuierliche harte Arbeit: "Es ist eine große Herausforderung für alle, die von uns vorgegebene, außerordentliche Qualität zu halten. Deshalb ist es auch möglich, als große internationale Marke viele neue Gäste hierher zu bringen, was wiederum gut für Wien als Einkaufstadt ist, speziell für die Shops in unserem näheren Umfeld."
Andaz Vienna und Lindner Hotel
Die Gästestruktur teilt sich laut Göttling zirka zur Hälfte in Touristen und Businesskunden, vor allem aus dem DACH-Raum, aus Europa und den USA, der asiatische Markt hinkt noch etwas hinterher, sollte sich aber auch bald wieder erfangen. Mit ein Grund für die Gruppe, weiter zu expandieren. Zu Hyatt in Wien gehören auch das Hotel "Andaz Vienna Am Belvedere", nahe dem Wiener Hauptbahnhof sowie seit neuestem das "Lindner Hotel Wien Am Belvedere". Damit deckt die Hotelgruppe auch das Business-Leisure-Segment bestens ab.
Jede Neueröffnung bringt zusätzliche Gäste
In die Zukunft sehe sie durchaus optimistisch, so Barbara Göttling, und dass in Wien immer mehr Fünf-Sterne-Hotels eröffnen, sei grundsätzlich eine Bereicherung. "Dadurch kommen neue Gäste in die Stadt die sich auf unserem Niveau befinden. Wien ist seit Jahren eine der lebenswertesten Städte der Welt, wir haben wirklich sehr viel zu bieten und was das Preis-/Leistungsverhältnis anlangt, speziell bei Getränken und Speisen, sind wir im Vergleich, zum Beispiel mit Paris, unschlagbar."
Auf ihr Team ist die General Managerin mächtig stolz. "Unser Stammpersonal wechselt selten. Durch unseren guten Team Spirit, den wir auch gerne nach außen tragen, bewerben sich neue Kräfte größtenteils von selbst."
Sonnenterrasse der Royal Penthouse Suite © Park Hyatt Vienna
Meeting-, Event- und Weddinglocation
Mittlerweile läuft nach den schwierigen Jahren auch das Seminar- und Kongressgeschäft wieder an. "Das Park Hyatt Vienna bietet dank seiner feudalen Räumlichkeiten in der Beletage mit dem einzigartigen Festsaal nicht nur bei Kick-Off-Events für Unternehmen einen wunderbaren Rahmen, sondern allgemein für viele Gelegenheiten, angefangen von großen Veranstaltungen mit bis zu 300 Gästen, bis hin zu Feiern in kleinerem Kreis. Mit der 'Royal Penthouse Suite' bieten wir eine zusätzliche Luxus-Location mit Ausblick vom Dach des Hauses über Wien. Als kommissionierte Weddinglocation können wir sogar Trauungen im Haus durchführen. Mit den beiden anderen Häusern verfügen wir über eine hohe Zimmerkapazität sowie andere Räumlichkeiten für diverse Veranstaltungen", so die Managerin.
Women@Hyatt
Monique Dekker, die Vorgängerin als General Managerin von Barbara Göttling rief vor einigen Jahren die Community "Women@Hyatt", ins Leben. Dabei handelt es sich um eine Plattform für weibliche Mitarbeiterinnen, die sich gegenseitig dabei helfen ihr Selbstwertgefühl aufzupolieren, um auf diesem Weg auch beruflich weiterzukommen.
Barbara Göttling, die als Chair-Woman dieser Community angehört, dazu: "Bei dieser Vereinigung geht es nicht allein um networken, sondern einfach darum, sich gegenseitig zu unterstützen. Zum Beispiel wie lerne ich mich besser in einer Präsentation zu verkaufen bzw. besser aufzutreten. Wir wollen das Selbstbewusstsein stärken, aber auch Themen behandeln, die grundsätzlich substantiell sind. Etwa – nicht Karriere oder Familie, sondern einfach – Karriere und Familie.
Diese Mentorship-Programme, die es in jedem Land mit Hyatt-Hotels gibt, verbinden Frauen auch international. Im Februar haben wir zum Beispiel ein Event in Abu Dhabi geplant, wo Frauen aus der ganzen Region zusammenkommen, mit dem Ziel, auch überregional ein bisschen aktiver zu werden und alte Rollenmuster zu überarbeiten."
www.hyatt.com
