Recommender-Award 2012

Zum sechsten Mal hat der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) den Recommender-Award für die Kundenorientierung von Versicherungen, Banken und Bausparkassen verliehen. Der Recommender misst bekanntlich die Weiterempfehlungsbereitschaft der österreichischen Bank-, Versicherungs- und  Bausparkassenkunden. 2012 erfolgt die Wertung erstmals auf Basis von 7.000 Telefoninterviews, durchgeführt vom Marktforschungsinstitut Telemark Marketing. 

In der Kategorie "Überregionale Banken" haben die Hypo-Bankengruppe, die Sparkassengruppe, die Volksbanken und die Raiffeisenbankengruppe ex aequo die Bestnote "Exzellente Kundenorientierung" erzielt. Die easybank AG konnte sich so wie im Vorjahr gegen die Konkurrenz im Segment „Regional- und Spezialbanken“ als Sieger durchsetzen, während in der Kategorie "Versicherungen" die Zürich Versicherungs-AG den höchsten Wert für die Weiterempfehlung erhielt. In der Sparte "Regional- und Spezialversicherungen" sicherte sich diesmal die Tiroler Versicherung V.a.G. den Spitzenplatz. Unter den vier Bausparkassen wird wie in den Vorjahren die Raiffeisen Bausparkasse GmbH am häufigsten weiterempfohlen. Der "Aufsteiger des Jahres" ist heuer die Oberbank AG.

"Besonders bemerkenswert an den heurigen Ergebnissen ist zweifellos die starke Aufwärtsentwicklung bei den Banken. Während sich die Skepsis am Finanzsystem an sich auch angesichts der jüngsten europäischen Entwicklungen vermutlich kaum verändert hat, scheint das Vertrauen in die Hausbank erfreulicherweise zurückgekehrt zu sein. Aber auch die Versicherungen konnten die positive Entwicklung seit 2010 bestätigen", so Josef Redl, Vize-Präsident des Finanz-Marketing Verbandes Österreich. 

Recommender Gala 2012 - Fotos C.Mikes
2012-05-22
(132 Fotos)