LEADERSNET: Sehr geehrter Herr Haas, onestephost ging vor Kurzem mit dem Vorsatz den "Tourismus zu revolutionieren" an den Start. Was bedeutet das konkret?
Gebhard Haas: Ganz einfach: Wir wollen die Wertschöpfungskette bei der Vermietung von touristischen Objekten wieder geraderücken. Dazu bieten wir neue Automatisierungen, die wir mithilfe unserer jahrelangen praktischen Erfahrung erschaffen und in Kombination mit künstlicher Intelligenz perfektioniert haben. Aktuell finden die meisten Arbeiten rundum die Vermietung von Ferienapartments und kleineren Hotels nämlich noch manuell statt. Selbst aktuell gängige Softwarelösungen geben einem zwar die Möglichkeit der Vermietung, übernehmen dabei jedoch keine Arbeit. Das ist weder zeitgemäß noch effizient. Außerdem wissen wir aus Erfahrung, dass die derzeit etablierten Lösungen reine Tools sind, die Hoteliers und Vermieter:innen verwenden, um ihr Angebot zu präsentieren und buchbar zu machen. Das geht aber auch anders. Mit onestephost werden diese einzelnen Tools nun in einer einzigen Software gebündelt. Wir bieten also mit onestephost kein Tool, "mit" dem man arbeitet. onestephost arbeitet "für" einen. Und dabei werden nicht nur Kosten eingespart, onestephost ist auch in der technischen Entwicklung so weit fortgeschritten, dass es kaum mehr Einsatz der persönlichen Ressourcen der Eigentümer:innen nötig ist. Somit bleibt viel wertvolle Zeit für anderes.
LEADERSNET: Wie kam es zur Idee, was steckt genau hinter onestephost und wo liegt der Unterschied zu anderen Unternehmen, die vielleicht ein ähnliches Konzept/Modell verfolgen?
Haas: onestephost ist nicht vergleichbar. Es ist ein System, das – mithilfe von künstlicher Intelligenz und Automatisierungen – jegliche Prozesse von der Buchung über die Onlinepräsenz bis hin zu sämtlichen administrativen Abläufen automatisiert erledigt. Als Vermieter:in erhält man Zugang zu einem Stream, über den man diesem Prozess 24/7 bei der Arbeit zusehen kann.
Ich selbst war jahrelang Eigentümer eines Unternehmens, das Hoteliers und Vermieter:innen von Ferienapartments sowohl beim Verkauf ihrer Zimmer als auch bei der rundum Betreuung ihrer Gäste unterstützte. Wir kennen daher genau, die vielen Schwachstellen aus der Praxis. Auf der Suche nach Verbesserungen und einem neuen, effizienteren und v.a. zeitgemäßen System ist nach zwei Jahren Entwicklungsarbeit "onestephost" entstanden. Seit Mitte April sind wir nun mit unserem Stream online und haben in dieser Zeit schon einige Kund:innen für uns gewonnen. Die Nachfrage nach mehr Zeit und effektivere Arbeit ist groß. Vorausgesetzt, die Qualität bleibt bestehen oder verbessert sich.
LEADERSNET: Digitalisierung und Künstliche Intelligenz verändern aktuell alle Lebensbereiche. Der damit einhergehende Strukturwandel erfasst Gesellschaft, Staat, Wirtschaft und Tourismus gleichermaßen. Bei onestephost nehmen technische Neuerungen sowie KI eine entscheidende Rolle ein. Wie nutzen Sie die Neuerungen und wie schaffen Sie es, und Ihr Team, diese Neuerungen zu adaptieren?
Haas: Alle technischen Facetten, Neuentwicklungen sowie der Einsatz von künstlicher Intelligenz werden bei uns schon in den Entwicklungsphasen kritisch erprobt, ihre Funktionalität geprüft und dann zielgerichtet eingesetzt. Wir sind keine Theoretiker, unser System ist aus der Praxis gewachsen und daher auch dementsprechend effektiv in der Umsetzung.
Das können wir natürlich nur durch die Innovationskraft unserer Mitarbeiter realisieren. Allen voran ist Fabian Hippmann als Chief Technology Officer (CTO) hier federführend. Er gilt als Koryphäe in der Szene und bildet bei uns das technische Herz des Unternehmens. Wir sind froh und stolz auf seine außerordentliche Expertise vertrauen zu können und sind uns sicher, dass wir gemeinsam auch in Zukunft noch weitere innovative Veränderungen im Gesamtsystem auf den Weg bringen werden. Thomas Keil als COO rundet unser Leadership Team ab. Er ist die Schnittstelle zwischen technischen Umsetzungen und praxiserprobten täglichen Anwendungen für den:die Endkunden:in. Zusammengefasst trifft die Praxis auf technische Neuheiten. Eine absolute Traumsituation für alle Vermieter:innen.
LEADERSNET: Das Team von onestephost besteht zum Start aus fünf Mitarbeiter:innen und setzt auf die Expertise von erfahrenen Spezialist:innen. Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels, ist/war es schwer, die richtigen Personen für das Unternehmen zu finden?
Haas: onestephost ist aus der Erfahrung heraus entstanden. Mit meinem Team habe ich in meinem vorherigen Unternehmen, so wie andere Anbieter:innen auch, viele Arbeiten rundum um die Vermietung noch manuell erledigt. In den letzten beiden Jahren haben wir dann gemeinsam begonnen, an der Entwicklung des neuen Systems zu arbeiten und mithilfe intelligenter Software manuelle durch automatisierte Prozesse ersetzt. Mein Team war von Anfang an überzeugt und ist daher gemeinsam mit mir den Schritt in die Zukunft gegangen. Zusammen arbeiten wir nun an weiteren Innovationen und streben nach einer führenden Position im Bereich KI-basierten, digitalen Lösungen und langfristigen Partnerschaften im Tourismus.
LEADERSNET: Gerade bei der Vermietung von Ferienapartments benötigt es zumeist den persönlichen Einsatz der Eigentümer:innen. Ein gutes Stück des Kuchens müssen sie allerdings für Agenturen und Buchungsplattformen abgeben, um überhaupt vermieten zu können. onestephost möchte den Kuchen anders verteilen. Wie ist das möglich?
Haas: Ich bin selbst Eigentümer verschiedener Ferienapartments und habe im Laufe der Jahre alle Vor- und vor allem Nachteile selbst erlebt. Wir haben in den letzten Jahren die Potenziale zur Steigerung von Effizienz und höherer Rentabilität kritisch untersucht. Unser Ziel war es mithilfe der Software von onestephost, die gesamte Wertschöpfungskette wieder geradezurücken und die Unternehmer:innen wieder an ihrer tatsächlichen Leistung verdienen zu lassen, ohne ihnen hohe Provisionsgebühren abverlangen zu müssen. Das haben wir nun geschafft. Wir führen heute die Prozesse, die es zur Vermietung braucht, standardisiert und automatisiert ohne menschliches Zutun aus und können dadurch eine Software ab nur fünf Prozent Provision anbieten. Es bleiben also bis zu 95 Prozent des Umsatzes beim:bei der Anbieter:in selbst.
LEADERSNET: Nach der Corona-Pandemie boomt der Tourismus in Österreich. Neben Wien verzeichneten u.a. auch das Burgenland und Niederösterreich im vergangenen Jahr ein deutliches Nächtigungsplus. Wie sieht Ihrer Meinung nach die Zukunft der Branche aus?
Haas: Der Wandel der Art und Weise, wie Menschen reisen, ist struktureller Natur. Eine Vielzahl der Gäste plant seinen Urlaub selbstbestimmt und eigenständig. Auch haben sie keine Vorurteile gegenüber technischen Neuerungen, sondern nehmen die damit einhergehenden Erleichterungen dankend an. Dies trägt auch zu deutlichen Zuwächsen bei Ferienapartments, -wohnungen und kleineren Hotels bei. Viele Gäste bevorzugen eine autonome Urlaubsplanung und vertrauen dabei auch auf KI gesteuerte- bzw. wiederkehrende Prozesse. Bei onestephost tragen wir diesen Anforderungen heute schon Rechnung.
Um jedoch das System grundlegend zu ändern, erfordert es einen großen Pool an Anbieter:innen aber auch Reisenden. Unser Ziel für die nächsten Jahre ist es, als onestephosts Betten in ganz Europa anzubieten und dabei vor allem in den Top-Tourismusregionen führender Anbieter touristischer Unterkünfte zu sein. Durch ein flächendeckendes Angebot möchten wir innerhalb der nächsten Jahre auch unser Ziel einer umfassenden Revolution des Marktes erreichen.
LEADERSNET: Wie schauen die Pläne von onestephost für 2024 und die (noch) weitere Zukunft aus?
Haas: Unser Ziel ist es, den effektivsten Vermietungsprozess der Welt anzubieten. Bereits zum Launch stellen wir mit onestephost eine Software zur Verfügung, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen zugeschnitten ist. Und auch der nächste Meilenstein ist schon in Sichtweite. Er konzentriert sich wiederum auf die Gäste und wird den etablierten Buchungsplattformern den Kampf ansagen.
Wir wollen Dinge vereinfachen. Und mit onestephost ist es in Zukunft einfach – wie der Name schon sagt: Ein Schritt und die Vermieter:innen greifen auf ein System zu, das alles für sie erledigt in Form einer Software.
www.onestephost.com
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