Im Zeitalter der Digitalisierung ist auch der Schritt in den E-Commerce unumgänglich, um den Anschluss nicht zu verlieren. Was es für einen erfolgreichen Start in den Online-Handel braucht und welche Erwartungen an dabei an die Post als Versandpartnerin gestellt werden, hat eine neue Studie des Handelsverbandes und der Österreichischen Post AG untersucht.
Die Studienergebnisse wurden im Rahmen eines Round Tables präsentiert und diskutiert. Beteiligt daran waren Peter Umundum, Generaldirektor-Stellvertreter, Vorstand für Paket & Logistik, Österreichische Post AG, Rainer Will, Geschäftsführer, Handelsverband Österreich, Thomas Schwabl, Gründer und Geschäftsführer, Marketagent.com online reSEARCH GmbH und Nadja Essmeister, Geschäftsführerin, Bake Affair GmbH.
"Rund 80 Prozent aller E-Commerce-Pakete kommen aus dem Ausland. Diese Wertschöpfung geht für Österreich zuallererst für den Handel verloren. Als Österreichische Post unterstützen wir daher den heimischen Handel und bieten modular Fulfillment, Abholung, Zustellung, shöpping.at und einfache IT-Anbindungen an. Für kleinere Händler*innen haben wir bereits in allen Regionen auch persönliche Ansprechpartner:innen installiert. Zusätzlich helfen wir mit einem kostenlosen Fitness-Check als Erstberatung. Mit einer shöpping.at-Aktion unterstützen wir preislich beim Markteintritt in Deutschland", erklärt Peter Umundum, Generaldirektor-Stellvertreter, Österreichische Post AG.
Die neuen Angebote
Die Aktion von shöpping.at: Im November startet der Online-Handelsplatz der Österreichischen Post mit einem Marktplatz-Angebot in Deutschland. So sollen heimische Händler:innen in den Aktionsmonaten November und Dezember ihre Produkte über shöpping.at auch ins Nachbarland verkaufen. Käufer:innen erhalten einen Rabatt auf jede Bestellung.
Post-Angebot: Ab Beginn 2025 bietet die Post zudem kostenlose "E-Commerce Fitness-Checks" an. Dabei analysiert ein:r Expert:in in einem Erstgespräch mit dem:der Kund:in, wo das Unternehmen in Sachen Online-Handel steht und welche Unterstützung es benötigt. Wenn gewünscht, legt die Post auch ein maßgeschneidertes Angebot.
"Die Digitalisierung hat unser Kaufverhalten massiv verändert. Über 70 Prozent der Verbraucher*innen recherchieren Produkte online, bevor sie sie im Geschäft kaufen. Darauf muss der Handel reagieren und das tut er auch. Bereits 71 Prozent der österreichischen Handelsbetriebe verkaufen auch online. Fast ein Viertel der heimischen Webshops setzt neben der eigenen Onlinepräsenz auf Marktplätze, um die Sichtbarkeit im E-Commerce zu verstärken. Das zeigt die Innovationskraft und Resilienz der gesamten Branche", sagt Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbands Österreich.
"Die Zukunft ist online und auch im Handel führt daran kaum mehr ein Weg vorbei, wenn das Unternehmen sichtbar werden oder bleiben möchte. Zusätzlich schätzt knapp jede*r zweite Befragte die anfallenden Kosten für den Online-Handel im Vergleich zum stationären Handel geringer ein, und zwar sogar im Durchschnitt um 34 Prozent", so Thomas Schwabl, Geschäftsführer der Marketagent online reSEARCH GmbH.
Nadja Essmeister, Geschäftsführerin, Bake Affair GmbH, erklärt: "E-Commerce ist mittlerweile ein fester Bestandteil unseres Lebens. Konsument*innen genießen die Vorteile der großen Auswahl, der Bequemlichkeit beim Einkaufen und der schnellen Lieferung aus aller Welt. E-Commerce ist nicht die Zuckerglasur auf der Torte. Es ist die Torte."
Die Studie im Detail finden Sie in der Infobox.
LEADERSNET war bei der Studienpräsentation dabei und hat hier für Sie Eindrücke gesammelt.
www.handelsverband.at
www.post.at
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