ÖGVS-Studie

Helvetia zum Preis-Leistungs-Sieger unter Rechtsschutzversicherern gekürt

Im Zuge der "Kundenbefragung Rechtsschutzversicherer" wurden von April 2024 bis Juni 2024 fast 2.000 Versicherungsnehmer:innen von der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) befragt, wie zufrieden sie mit ihren Versicherungen sind. Konkret ging es dabei um die Sparten Kundenvertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Tarife, Transparenz, Service, Beratung und Regulierung von Rechtsfällen. Evaluiert wurden die Kund:innen-Meinungen von 13 Rechtsschutzversicherern.

"Bündelung aller Einheiten"

In der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis beispielsweise wählten die Befragten die Helvetia auf den ersten Platz. Das Versicherungsunternehmen, das vor zwei Jahren gar den Gesamtsieg abräumte, darf sich also auch in diesem Jahr über eine Spitzenplatzierung und zufriedene Kund:innen freuen. 

Laut Helvetia sei dieser Erfolg unter anderem auf den kontinuierlichen Ausbau des Angebots zurückzuführen. So schuf das Unternehmen etwa Anfang des Jahres eine eigene Stabstelle zum Thema Rechtsschutz. Mit dem Helvetia Rechtsschutz Service fokussiert man sich zu 100 Prozent auf diese Sparte – sei es im Privat- oder Firmenkundenbereich. "Durch die Bündelung aller Einheiten können wir noch schneller und effizienter auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden reagieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten", erklärt Christian Klavzer, Leiter des Helvetia Rechtsschutz Services.

Neben der Weiterentwicklung der Rechtsschutzversicherung für Privatkunden um zwei Plus-Deckungen wurde auch das Exklusivpaket aufgewertet. Dieses umfasst nun auch eine Deckung für einvernehmliche Scheidungen – eine Neuheit am österreichischen Markt für Rechtsschutzversicherungen.

www.helvetia.com