Admiral hat doppelten Grund zur Freude. Das Unternehmen wurde mit einem ISO-Zertifikat und dem Austria Gütezeichen zertifiziert beziehungsweise ausgezeichnet. Ziel der ISO-Zertifizierung war eine Optimierung des bestehenden Qualitäts- und Risikomanagements. Dabei wurde der Sportwetten- und Glücksspielanbieter von unabhängigen Expert:innen einer genauen Prüfung unterzogen. Da Sportwetten und Glücksspiel in Österreich mit strengen rechtlichen Vorgaben konfrontiert sind, mussten bei diesem Audit auch zahlreiche bestehende Behördenauflagen berücksichtigt werden. Unter anderem ist der österreichische Wett- und Spielerschutz im europäischen Vergleich stark ausgeprägt.
"Dementsprechend spielen Spielerschutz und Kundenorientierung eine wesentliche Rolle. Beispielsweise ist der Kunde bei Sportwetten aufgrund des bestehenden Online-Angebots nicht mehr ausschließlich auf einen Filialbesuch angewiesen", so Paul Kozelsky, Geschäftsführer der Admiral Sportwetten GmbH. Beim Glücksspiel sind allein in den fünf österreichischen Bundesländern, die Konzessionen vergeben, ebenfalls Mitbewerber präsent. Zudem gebe es im grenznahen Bereich zahlreiche Konkurrenzbetriebe. Von diesen will sich die Admiral Casinos & Entertainment AG (ACE) durch besondere Servicequalität abheben. "Deshalb sind wir an unabhängigen und peniblen Überprüfungen unseres Dienstleistungsangebots interessiert. Denn nur so können wir sicherstellen, dass wir mit unserer Qualität am richtigen Weg sind", freut sich Monika Racek, Vorstandsvorsitzende von ACE, über die Zertifizierung.
Diese Kund:innenorientierung sei im Zuge der ISO-Zertifizierung nun von externen Auditor:innen gründlich überprüft wurden und durch das Zertifikat erneut offiziell bestätigt.
Gütezeichen
Neben der ISO-Zertifizierung darf sich das Team in der Wiener Neudorfer Zentrale zudem über die wiederholte Verleihung des Austria Gütezeichen freuen. "Dieses Gütezeichen dokumentiert unser Bekenntnis zu heimischer Qualität und zum Standort Österreich", so Racek.
Die Auszeichnung wird für Produkte und Dienstleistungen mit österreichischem Ursprung von quality austria nach sorgfältiger Überprüfung überreicht. Dabei werden die Unternehmen jedes Jahr von einer/m externen Prüfer:in durchleuchtet. Ein Prozess, den Admiral schon öfter durchlaufen hat - der heimische Marktführer wurde nun bereits zum zehnten Mal ausgezeichnet.
"Die mittlerweile schon traditionelle Verleihung dieses Gütezeichens für hervorragende Qualität verdanken wir insbesondere unseren engagierten Mitarbeiter:innen. Denn diese setzen unsere hohen Qualitätsstandards tagtäglich in ihrer Arbeit um", bedankte sich Monika Racek anlässlich der Urkundenübergabe bei ihrem Team. (ts)
www.sports.admiral.at
www.qualityaustria.com
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