„Kombi-Jubiläum“: IS Inkasso Service und ISS Facility Services feierten gemeinsame 100 Jahre

Auf den ersten Blick haben der Reinigungskonzern ISS Facility Services und das Inkassounternehmen IS Inkasso Service – außer einer gewissen Namensähnlichkeit – nicht viel gemeinsam. Dennoch feierten die beiden zertifizierten Leitbetriebe statt eines 60-Jahr-Jubiläums (ISS) und eines 40-Jahre-Jubiläums (IS) lieber zusammen ihre gemeinsamen 100 Jahre im Rahmen einer Festveranstaltung der Exzellenzplattform Leitbetriebe Austria.

Wertschätzung für Personal „an der Front“

Basis für das ungewöhnliche „Kombi-Jubiläum“ sind die großen Parallelen in der Unternehmensphilosophie. „IS und ISS sind in zwei völlig unterschiedlichen Branchen tätig, aber als Leitbetriebe orientieren sie sich dennoch an gemeinsamen Werten“, erklärt Monica Rintersbacher, Geschäftsführerin von Leitbetriebe Austria. „Mitarbeiterqualität und hohe Wertschätzung für die vielen Mitarbeiter 'an der Front' sind die wichtigsten Voraussetzungen für gelebte Kundenorientierung und damit nachhaltigen Erfolg. Die gemeinsame Feier soll auch symbolisch dafür stehen, dass sich Leitbetriebe unabhängig von ihren jeweiligen Geschäftsfeldern an den gleichen Wertmaßstäben orientieren.“

Beim Reinigungskonzern ISS ist der Fokus auf Mitarbeiterqualität schon wegen der hohen Personalintensität vorgegeben. „Wir beschäftigen an zwölf Standorten rund 7.500 Mitarbeiter, von denen die Mehrzahl praktisch täglichen Kundenkontakt hat und schwere, manchmal auch unterschätzte Arbeit verrichtet“, so Geschäftsführer Erich Steinreiber. „Wenn diese Mitarbeiter die ihnen zustehende Wertschätzung erfahren, bringen sie auch die hohe Leistungsqualität, die wir unserem Kunden anbieten wollen und müssen.“

Mitarbeiter mit besonderen Fingerspitzengefühl

Beim Inkassounternehmen IS wird den Mitarbeitern besonderes Fingerspitzengefühl abverlangt. „In unserem Geschäft geht es längst nicht mehr nur darum, für unsere Kunden möglichst viel Geld zu kassieren", betont Geschäftsführer Christian Kren. „Das Inkasso muss so gestaltet werden, dass es dem Image unserer Kunden zuträglich ist und die betroffenen Schuldner möglichst auch weiterhin Kunden bleiben. Das erfordert Einfühlungsvermögen, Respekt und Rücksicht und wer als IS-Mitarbeiter selbst diesen wertschätzenden Umgang erlebt, kommt mit dieser schwierigen Aufgabe einfach besser zurecht.“

www.inkasso.at

www.at.issworld.com

www.leitbetriebe.at